Spielt Spotify ein Lied vollständig ab und bleibt danach stehen, liegt es meist an der Wiedergabewarteschlange, einem zu kleinen Abspielkontext oder einem anderen über Spotify Connect verbundenen Gerät. Starte zuerst eine ganze Playlist oder ein Album direkt über dessen Wiedergabetaste. Läuft der nächste Titel dann automatisch, funktioniert die App grundsätzlich und nur die zuvor gewählte Warteschlange war beendet.
Bevor Du Spotify zurücksetzt oder neu installierst, prüfe die folgenden Punkte in der angegebenen Reihenfolge. Eine Neuinstallation kann heruntergeladene Musik entfernen; bei lokalen Dateien und nicht synchronisierten Inhalten ist zusätzliche Vorsicht nötig.
Erst prüfen, ob Spotify überhaupt einen nächsten Titel kennt
Öffne während der Wiedergabe die Warteschlange über das entsprechende Symbol im Player. Dort sollte unter dem laufenden Lied mindestens ein weiterer Titel stehen. Ist die Liste leer, hat Spotify nach dem Ende des Liedes nichts mehr abzuspielen.
Das passiert beispielsweise, wenn Du nur einen einzelnen Titel aus einem begrenzten Kontext gestartet oder die Warteschlange zuvor geleert hast. Öffne zur Gegenprobe eine Playlist mit mehreren Titeln und starte sie über die große Wiedergabetaste der Playlist. Springe anschließend kurz vor das Ende des ersten Liedes. Beginnt danach das zweite Lied, ist weder die Internetverbindung noch die grundlegende Wiedergabefunktion defekt.
Die Spotify-Funktion für automatische Wiedergabe ist hiervon zu unterscheiden: Sie ergänzt ähnliche Musik, nachdem ein Album, eine Playlist oder eine Auswahl vollständig beendet ist. Innerhalb einer vorhandenen Playlist sollte Spotify auch ohne diese Funktion zum nächsten eingereihten Titel wechseln.
Schlafmodus und Wiedergabegerät kontrollieren
Prüfe im Menü des laufenden Titels, ob ein Sleep-Timer beziehungsweise Schlafmodus gesetzt wurde. Je nach App-Version kann dieser Timer die Wiedergabe am Ende eines Liedes beenden. Deaktiviere ihn und teste zwei Titel aus derselben Playlist nacheinander. War der Timer die Ursache, darf Spotify nach dem ersten Ende nicht erneut pausieren.
Sieh danach im Player beim Gerätesymbol nach, wo die Musik tatsächlich wiedergegeben wird. Spotify Connect kann die Wiedergabe an einen Fernseher, Lautsprecher, Computer, eine Spielekonsole oder ein anderes Mobilgerät übergeben. In diesem Fall steuert möglicherweise das Zielgerät den Übergang zum nächsten Lied.
- Wähle vorübergehend dieses Smartphone oder dieses iPhone als Wiedergabegerät.
- Beende Spotify auf anderen Geräten, die mit demselben Konto verbunden sind.
- Trenne testweise Bluetooth-Kopfhörer, Autoradio oder Lautsprecher.
- Starte dieselbe Playlist erneut und beobachte den Titelwechsel.
Funktioniert die Wiedergabe über den Telefonlautsprecher, aber nicht über das Zubehör, liegt die Ursache eher beim verbundenen Gerät oder dessen Steuerbefehlen. Manche Kopfhörer reagieren beispielsweise auf fehlerhafte Berührungen, Trageerkennung oder eine instabile Bluetooth-Verbindung. Diese Möglichkeit ist erst dann plausibel, wenn der Fehler ohne das Zubehör verschwindet.
Mit drei Gegenproben App, Konto und Verbindung trennen
Bleibt Spotify auch mit einer gefüllten Warteschlange stehen, helfen drei kurze Tests bei der Einordnung:
- Andere Verbindung: Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten. Deaktiviere einen VPN- oder Filterdienst nur vorübergehend für den Test.
- Anderes Abspielziel: Nutze den Telefonlautsprecher statt Bluetooth oder Spotify Connect.
- Anderer Zugriff: Teste dasselbe Konto über den Spotify-Webplayer oder auf einem zweiten Gerät, sofern eines verfügbar ist.
Stoppt die Wiedergabe mit demselben Konto auf mehreren Geräten jeweils am Liedende, spricht das eher für eine fehlerhafte Warteschlange, eine kontobezogene Sitzung oder eine vorübergehende Störung des Dienstes. Tritt der Fehler ausschließlich auf einem Smartphone auf, solltest Du dort App-Version, Betriebssystem und lokale App-Daten prüfen. Eine allgemeine Spotify-Störung lässt sich außerdem über den offiziellen Spotify-Supportbereich und dessen Hinweise zu laufenden Problemen einordnen.
Android: Spotify bereinigen, ohne sofort Daten zu löschen
Schließe Spotify vollständig und öffne die App erneut. Prüfe anschließend im Google Play Store, ob ein Update angeboten wird. Auch ein Neustart des Smartphones kann eine festhängende Mediensitzung oder Bluetooth-Steuerung lösen.
Bleibt der Fehler bestehen, öffne in den Android-Einstellungen den Bereich für Apps, wähle Spotify und rufe den Speicherbereich auf. Die Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Hersteller. Verwende zunächst nur die Funktion zum Leeren des Caches. Das Löschen des Speichers beziehungsweise der App-Daten meldet Dich ab und entfernt lokale App-Daten sowie heruntergeladene Musik.
Kontrolliere außerdem, ob Android die Hintergrundaktivität von Spotify stark beschränkt. Akkuoptimierung ist allerdings vor allem dann verdächtig, wenn die Wiedergabe bei ausgeschaltetem Display stoppt. Bleibt Spotify auch bei geöffnetem Player exakt am Ende jedes Liedes stehen, sind Warteschlange, Sleep-Timer und Wiedergabegerät die stärkeren Prüfpunkte.
iPhone: App auslagern statt ein erfundenes Cache-Menü zu suchen
Beende Spotify über die App-Übersicht und starte es neu. Prüfe danach im App Store auf der Spotify-Seite, ob eine Aktualisierung bereitsteht, und installiere verfügbare iOS-Updates nur nach den üblichen Sicherungsmaßnahmen.
iOS bietet in den Systemeinstellungen kein allgemeines Spotify-Menü zum manuellen Löschen des Caches. Falls die vorherigen Tests nichts ändern, kannst Du unter den iPhone-Speichereinstellungen Spotify auswählen und die App auslagern. Dabei wird die App entfernt, während zugehörige Dokumente und Daten grundsätzlich erhalten bleiben. Nach der erneuten Installation musst Du dennoch damit rechnen, Offline-Downloads neu laden zu müssen.
Eine vollständige Löschung der App ist der spätere Schritt. Sichere vorher Deine Anmeldedaten und prüfe, ob lokale Audiodateien oder andere nur auf dem Gerät verfügbare Inhalte betroffen sind.
Abmelden oder neu installieren: erst nach dem Datentest
Wenn eine gefüllte Warteschlange vorhanden ist, kein Timer läuft und das Problem nur in der mobilen Spotify-App auftritt, melde Dich einmal ab und wieder an. Dadurch wird die Kontositzung erneuert. Vergewissere Dich vorher, dass Du das richtige Anmeldeverfahren kennst, etwa E-Mail-Adresse, Apple-Anmeldung oder Google-Anmeldung.
Eine Neuinstallation ist erst sinnvoll, wenn Cache-Bereinigung beziehungsweise Auslagern und die erneute Anmeldung erfolglos bleiben. Spotify-Playlists und gespeicherte Bibliotheksinhalte sind normalerweise an das Konto gebunden. Heruntergeladene Titel für die Offline-Wiedergabe liegen dagegen auf dem Gerät und müssen nach dem Löschen der App erneut geladen werden.
Welche Angaben der Spotify-Support benötigt
Bleibt der Fehler danach bestehen, dokumentiere den Ablauf, ohne Passwort, Zahlungsdaten oder Anmeldecodes weiterzugeben. Nützlich sind das Smartphone-Modell, die Betriebssystemversion, die in Spotify angezeigte App-Version, der Zeitpunkt des Fehlers und die Angabe, ob eine Playlist, ein Album oder nur ein einzelner Titel gestartet wurde.
Ergänze, ob die Warteschlange weitere Lieder zeigte, welches Gerät im Spotify-Connect-Menü ausgewählt war und ob der Fehler über WLAN, mobile Daten sowie den Telefonlautsprecher gleichermaßen auftrat. Im offiziellen Spotify-Hilfebereich sind insbesondere die Rubriken zur Wiedergabe, zu Spotify Connect und zu bekannten Problemen die passenden Prüforte. Mit diesen Angaben lässt sich ein Fehler der mobilen Installation deutlich besser von einem Konto- oder Dienstproblem trennen.